個人情報保護方針

私たち、マックスバリュ中部株式会社は、「お客様のお役に立つ」「地域社会のお役に立つ」「お取引先様のお役に立つ」「株主様のお役に立つ」「働く仲間のお役に立つ」という経営理念のもと、地域一番のスーパーマーケットとなるべく、高品質な商品とサービスの提供に努めるとともに、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。

また、個人情報はその人の独自性やプライバシーに深く関わるものとして、人と同じように尊重し、地域の皆様や従業員からお預かりした情報は適正・安全に管理・運用し、確かな信頼関係を築きあげてまいります。

上記の実現のために、以下のことを約束します。

個人情報を適正・安全に取得・利用・提供を行なう仕事のしくみをつくり、運用してまいります。
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん、個人情報の漏洩を予防し、改善または対処すべき事項が発見された場合は速やかに是正します。
個人情報保護に関連する法規制及び当社が受け入れを決めたルール・契約等を遵守します。
個人情報を適正・安全に取得・利用・提供する仕事のしくみを定期的に見直し、継続的な改善に努めます。
「お客様の個人情報の相談窓口」を設け、個人情報に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。
この方針を文書化・具現化し維持するとともに、全従業員に周知徹底します。
この方針を広く公開し、「お取引先様」「株主様」「お客様」等への適切な情報提供に努めます。

プライバシーマーク

2013年6月1日
マックスバリュ中部株式会社
代表取締役社長
鈴木芳知

個人情報の開示・訂正・削除・相談等、その他個人情報に関するお問い合せ先

〒460-8605 名古屋市中区錦1-18-22 名古屋ATビル9階
マックスバリュ中部株式会社 CS推進部・お客さま担当
TEL:0120-51-8821(専用フリーダイヤル)
受付は、土曜・日曜・祝日を除く平日の午前9時30分から午後5時までです。

個人情報に関するご案内

1. 個人情報の取扱いについて

マックスバリュ中部株式会社(以下「当社」と言います)は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入・ご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。
当社がお客さまの個人情報をお聞きする目的は、当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客さまに円滑かつ効率的な利便性をご提供するためです。お聞きする場合は、お客さまの同意を得て、または取扱い方針の通知、公表を行ったうえで、お客さまに対する情報やサービスのご提供、その他の業務のために収集いたします。なお、お問い合せやご意見に関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がありますが、取得した個人情報はご本人のご要望に適切かつ迅速に対応するためにのみ取り扱います。
その他、お客さまから電話・書面等でご意見やお問い合せを頂戴した際の個人情報は、お客さまへのお返事の必要が生じた際のみ使用し、それ以外では使用いたしません。

2. 当社の保有するお客さま関係の個人情報と通常のお問い合せ窓口

当社が保有しているお客さま関係の主たる個人情報は下記のとおりです。

個人情報名 お問い合せ窓口
お中元・お歳暮等ギフト
ご注文情報
ご注文いただきましたお中元・お歳暮等のギフトについてのお問い合せは、当社の店舗サービスカウンターで承っております。
宅配サービス会員情報 宅配サービスについてのお問い合せ、ご本人の住所等の変更のご連絡は、マックスバリュ川井町店内の宅配センターで承っております。
マックスバリュ川井町店宅配センター TEL 0598-25-1596
パンフレットやホームページ等に掲載されている写真 パンフレットやホームページ等に掲載されている写真のお問い合せは、当社のお客さま担当で承っております。
お客さま担当 TEL 0120-51-8821(専用フリーダイアル)
3. 「個人情報の保護に関する法律」に基づくお客様の個人情報に係る開示等の請求と相談窓口

ご本人から自己に関する個人情報について開示のご請求があったときは、当該請求に係わる個人情報について開示するものとします。また、ご本人から自己に関する個人情報の訂正・追加・削除・利用停止・利用目的の通知のご請求があったときは、相応の対応を行います。

【 ご請求窓口・ご相談窓口 】

名古屋市中区錦1-18-22 名古屋ATビル9階 マックスバリュ中部株式会社
お客さま担当:TEL 0120-51-8821(専用フリーダイヤル)
受付は、土曜・日曜・祝日を除く平日の午前9時30分から午後5時までです。

当社を退職された方の個人情報についても同様に対応させていただきます。

【 ご請求窓口・ご相談窓口 】

名古屋市中区錦1-18-22 名古屋ATビル9階 マックスバリュ中部株式会社
人事担当:TEL 052-857-0720
受付は、土曜・日曜・祝日を除く平日の午前9時30分から午後5時までです。

なお、情報の開示と利用目的の通知につきましては、当社の定めた手数料を申し受けます。

4. 個人情報の委託について

収集いたしました情報は、必要最小限の範囲で、第三者に委託する場合がありますので、あらかじめご了承ください(例えば、商品の配達等を委託した会社に、お届け先様や送り主様の住所・氏名等を知らせるなどの場合)。

5. 法令等に基づく個人情報の開示・提供

法令により開示を求められた場合や裁判所・警察等の公的機関から開示を求められた場合には、情報提供者ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

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